Pianificazione servizi sul territorio

La complessità della gestione delle attività operative richiede la disponibilità di soluzioni IT in grado di supportare l'Utility nella fase di pianificazione, quotidiana e di lungo periodo, nella fase esecutiva e, successivamente, nei processi di analisi e reporting.

L'ottimizzazione delle risorse impegnate e la qualità del servizio erogato dipendono dalla capacità di definizione degli ordini di lavoro e della pianificazione delle squadre a lungo e breve termine, nonché dal livello di elasticità di un Sistema che consenta gli aggiornamenti e la riprogrammazione in tempo reale, in caso di eventuali imprevisti (emergenze, assenze del personale, manutenzione straordinaria mezzi, impraticabilità del percorso, etc.).

e-utile supporta l'Utility Ambientale progettando ed integrando soluzioni IT pronte a soddisfare esigenze anche molto complesse, finalizzate alla pianficazione e alla gestione delle missioni e delle squadre attive sul territorio.

Attraverso la registrazione delle attività effettuate sul campo e la contestuale verifica del loro allineamento rispetto a quanto programmato, vengono attivati gli eventuali interventi correttivi, molti di essi in modalità automatica.

Con l’aiuto di specifici dispositivi di bordo, in grado di comunicare con la sede operativa, è possibile effettuare una gestione ottimale della flotta automezzi, essere costantemente aggiornati sulla posizione geografica dei mezzi nel territorio ed inviare e ricevere informazioni sul servizio e sul funzionamento delle apparecchiature.

Attraverso un portale web ed un servizio di call center integrato, è possibile comunicare con “il cittadino”, fornendo a quest’ultimo la possibilità di attivare direttamente alcuni servizi personalizzati.